İptal, İade ve Teslimat Koşulları

1. Genel Esaslar

Portal, BRC ALTERNATİF YAKIT SİSTEMLERİ A.Ş. ile yetkili bayileri arasındaki ticari (B2B) işlemler için kullanılır. Bu nedenle işlemler, tüketici satışlarına özgü cayma hakkına değil; aşağıdaki iptal ve iade kurallarına tabidir.

2. Sipariş İptali

Sipariş, kargoya/sevkiyata verilmeden önce iptal talep edilebilir. İptal talepleri Şirket iletişim kanalları üzerinden yapılır.
Kargoya verilmiş veya sevkiyatı başlamış siparişler için iptal, iade süreci kapsamında değerlendirilir.
Ödemesi alınmış ve onaylanan iptallerde bedel, aynı ödeme yöntemiyle Alıcı'ya iade edilir.

3. İade ve Değişim

Ürünün ayıplı, hatalı veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde, teslim tarihinden itibaren makul süre içinde (kural olarak 14 gün) iade/değişim talep edilebilir.
İade edilecek ürünün; kullanılmamış, orijinal ambalajında ve satılabilir durumda olması, varsa seri numarası ve fatura/irsaliye bilgilerinin eksiksiz iletilmesi gerekir.
Montajı yapılmış, kullanılmış veya kullanıcı hatasından ötürü hasar görmüş ürünler iade kapsamı dışındadır. Garanti kapsamındaki talepler ilgili ürün garanti şartlarına göre değerlendirilir.

4. İade Süreci ve Bedel İadesi

Onaylanan iadelerde ürün bedeli, ürünün Şirket'e ulaşması ve kontrolünün tamamlanmasının ardından, ödemenin yapıldığı karta/hesaba iade edilir. Kartlara yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi ilgili bankanın işlem sürelerine bağlıdır.

5. Teslimat

Ürünler, Alıcı'nın Portal'da kayıtlı/bildirdiği adrese, stok ve sevkiyat durumuna göre anlaşmalı kargo veya nakliye ile teslim edilir.
Teslimat sırasında ürünlerin hasarsız ve eksiksiz olduğunun kontrol edilmesi; hasarlı/eksik teslimatta tutanak tutularak Şirket'e bildirilmesi gerekir.
Mücbir sebepler ve kargo/nakliye kaynaklı gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz; bu hallerde Alıcı bilgilendirilir.

6. İletişim

İptal, iade ve teslimat talepleriniz için:
BRC ALTERNATİF YAKIT SİSTEMLERİ A.Ş.
Büyükkayacık OSB Mah. 410 Nolu Sk. No:3 Selçuklu / KONYA
Tel: 0332 501 1 272